Vitmax Resmi Satış Sitesi

Hakkımızda Bitkisel Bayi Bitkisel Bayi Official Çekmeköy / İstanbul [email protected] Web sitemizde stoğumuzda bulunan ürünleri görmektesiniz. Ürünlerimiz Türkiye'nin tüm şehirlerine, kapıda ödemeli olarak gönderilir. Kapıda ister nakit, ister kart ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişleriniz en geç 3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Keyifli alışverişler dileriz.	İade Ve Geri Ödeme Politikası İade ve Geri Ödeme Politikası Siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim? Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.Paketinizi herhangi bir Aras Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. İade adresi: Bitkisel Bayi Telefon : Email: [email protected] İade teslim adresi : Bitkisel Bayi Official Çekmeköy / İstanbul veya şirketimiz adına kargo şubemize de gönderebilirsiniz; Aras Kargo Rıhtım Şubesi OSMANAĞA MAH. YOĞURTÇU ŞÜKRÜ SOKAK. NO : 32/A KADIKÖY İSTANBUL İade etme süresi kaç gündür? Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünlerinin paketinin açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade ettiğim ürün/ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacak? Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz hesap numaranıza yapılacaktır. Elime yanlış veya kusurlu ürün geçerse ne yapmalıyım? Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizi arıyarak siparişinizi bize Aras Kargo ile iade ediniz.
Teslimat Bilgileri Kargo Ücretleri ; Sepete eklediğiniz ürünün, ödeme sayfasında kargo ücreti olup olmadığı ekrana yansıyacaktır. İstanbul İçi Teslimatlarda İstanbul içi* 09.00-17.00 saatleri arasında verdiğiniz siparişlerinizi, gün içerisinde anında kargoya veriyoruz. 17.00 saatinden sonra gerçekleşen siparişler ertesi gün kargoya verilecektir. 3 İş günü içerisinde anlaşmalı kargolar aracılığı ile elinize ulaşacaktır. *İstanbul merkez dışında sayılan bölgeler: Adalar, Çatalca, Kilyos, Riva, Silivri, Şile, Zekeriyaköy Resmi tatil günleri ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır. İstanbul Dışı Teslimatlarda İstanbul dışından verdiğiniz siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir ve teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. 09:00 -17:00 saatleri arasında verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. İstanbul’a uzaklığınız 200 km'den az ise ertesi iş günü içerisinde, daha uzak ise min 3 max 5 iş günü içerisinde siparişleriniz kapınıza gelir. Resmi tatil günleri ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır.	Sık Sorulan Sorular Kargo ücreti ne kadardır? İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti Türkiye’nin her yerine sadece 9 TL’dir. Kargom / Siparişim ne zaman ulaşır? Siparişleriniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra MNG aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız.Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır. Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişim / Kargom nerede? Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms göndereceğiz.İçerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir/iptal edebilir miyim? Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız ya da [email protected] e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz. Not: Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız. Siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim? Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.Paketinizi herhangi bir Aras Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. İade adresi: Aras Kargo Rıhtım Şubesi OSMANAĞA MAH. YOĞURTÇU ŞÜKRÜ SOKAK. NO : 32/A KADIKÖY İSTANBUL Kapıda nakit ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir? Hayır, kargo ücreti dışında ek bir ücret ödenmez. Kapıda ödeme siparişlerinde neden cep telefonu numarası isteniyor? Cep telefonu numaranız siparişin doğru kişiye güvenli bir şekilde iletilmesi için istenmektedir. Size daha iyi bir hizmet ve ödeme güvenliği sağlayabilmemiz için bu bilgiyi talep etmekteyiz. Kapıda nakit ödeme yöntemi ile oluşturduğum siparişi nasıl iade edebilirim? Kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişleriniz de standart iade işlemlerine tabi olup Kapıda Ödeme Hizmet Ücreti iadesi yapılmamaktadır. Sepetime ürün eklemek istediğimde ‘Bu ürün alışveriş çantanıza eklenemiyor’ hatası almaktayım. Ne yapmam lazım? İnternet tarayıcınızdan kaynaklanan bir sebepten dolayı zaman zaman karşılaşılan bir hatadır. Lütfen internet tarayıcınızın (Chrome, Explorer, Safari, Firefox vb.) ayarlar bölümünden geçmiş’e tıklayınız ve tarama verilerini temizleyiniz. Alternatif olarak kullanmış olduğunuzdan farklı bir tarayıcı (Chrome, Explorer, Safari, Firefox vb.) ile tekrar deneyebilirsiniz. Eğer aynı sayfa üzerinde uzun süredir bulunuyorsanız bir başka ziyaretçi ürünü satın almış ve ürün stok dışı kalmış olabilir. Bu gibi durumlarda da benzer hataları alabilirsiniz. Sorunun devamı halinde canlı destek sisteminden temsilcinizle yazışarak bilgi alabilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim? Evet Yapabilirsiniz.
Kullanıcı Sözleşmesi  1. Sözleşmenin Onaylanması     Sitemiz üyesi olmak için, önce kayıt formumuzu doldurmanız ve Sitemiz üyelik sözleşmesi hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt etmeniz gereklidir. Kullanıcı, kayıt formunu doldurup onayladığı ya da bu sistemi kullanarak herhangi bir hizmet aldığı ya da sipariş verdiği andan itibaren Sitemiz sözleşmesine uymayı taahhüt etmiş kabul edilir. 2. Hizmetlerin Tanımı Sitemiz sözleşmeyi onaylayan üyelerine internet ortamından ürün siparişi verme imkanı sunar. 3. Sitemiz üyelik sistemi     Sitemiz üyesi kendisinin belirleyeceği bir 'E-mail' ve 'şifre'ye sahip olur.     'Şifre' sadece kullanıcı tarafından bilinir. Kullanıcı dilediği zaman şifresini değiştirebilir. Şifre'nin seçimi ve korunması tamamıyle kullanıcının sorumluluğundadır. Sitemiz, şifre kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir.     Sitemiz kullanıcıyı sadece Türkiye'nin tüm illerine satış yapar fakat satış coğrafyasında değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.     KullanıcınınSitemiz ürünlerini satın alabilmesi için veya hizmetlerimizden yararlanabilmesi için, üyelik bilgileri ile sisteme giriş yapması gerekmektedir. Bu işlem Sitemiz' ye 'login' olmak şeklinde tanımlanmıştır. 4. Üye'nin yükümlülükleri Üye Sitemiz servislerinden yararlandığı sırada,     Kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerin gerekli olduğu durumlarda bilginin hatalı veya noksan olmasından (şifre unutma gibi) doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu hallerde üyeliğinin sona erebileceğini,     Sitemiz tarafından verilen servislerin ve yazılımların telif hakkının Sitemiz'a ait olduğunu, bu yazılımları hiçbir şekilde çoğaltıp, dağıtmayacağını,     Sitemiz servislerini kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, Sitemiz ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişilik bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve Sitemiz'un bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını,     Sitemiz tarafından sağlanan servislerde bazı hallerde 18 yaşından büyüklere ait bilgilerin yer alabileceğini bu sebeple Sitemiz'un sorumlu olmayacağını,     Servislerinin kullanımı sırasında kaybolacak, ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesaj ve dosyalardan Sitemiz'un sorumlu olmayacağını,     Sitemiz' da sunulan hizmetlere Sitemiz tarafından belirlenen şekil dışında ve yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve sözü geçen maddelere uymadığı durumlarda Sitemiz'un uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararları ödemeyi,     Üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından, dolayı gelebilecek zararlardan ötürü Sitemiz'un sorumlu olmayacağını,     Tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına, Uluslararası anlaşmalara aykırı mesajlar göndermemeyi,     Ortama eklenecek yazışma, konu başlıkları, rumuzları/isimleri genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını,     Diğer kullanıcıları taciz ve tehdit etmemeyi,     Diğer kullanıcıların servisi kullanmasını etkileyecek şekilde davranmamayı,     Kişi ya da kurumların isimlerini lekeleyici, çiğneyici, ahlaka aykırı, yakışıksız ya da kanun dışı materyal ya da bilgiler yayımlamamayı, basmamayı, dağıtmamayı,     Reklam yapmamayı, herhangi bir mal ya da hizmet satmamayı ya da satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, anket, yarışma ya da zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı,     Diğer kullanıcıların bilgisayarındaki bilgilere ya da yazılıma zarar verecek bilgi veya programlar göndermemeyi,     Sitemiz servisleri kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamı ile kullanıcının rızası dahilinde olduğunu, kullanıcı bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamı ile kendisine ait olduğunu, servisin kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı Sitemiz'dan tazminat talep etmemeyi,     Sitemiz' dan izin almadan Sitemiz servislerini ticari ya da reklam amacıyla kullanmamayı,     Sitemiz'un, dilediği zaman veya sürekli olarak tüm sistemi izleyebileceğini,     Kurallara aykırı davrandığı takdirde Sitemiz'un gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi servis dışına çıkarma ve üyeliğe son verme hakkına sahip olduğunu,     Sitemiz'un, kendi sistemini ticari amaçla kullanabileceğini,     Kanunlara göre postalanması yasak olan bilgileri postalamamayı ve zincir posta(chain mail), yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan postaları dağıtmamayı,     Başkalarına ait olan kişisel bilgileri kayıt etmemeyi, kötüye kullanmamayı,     Üye kendi  adıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu,     Müşteriler mal teslimi sırasında servisin daha onceden kendilerine bildirilmiş olan ücretini ödemek durumunda olduğunu aksi takdirde ürünün kendilerine teslim edilmeyebileceğini,     Ürün bir başka şahıs tarafından teslim alınıyor ise ürünü teslim alan kişi,  ürünü kendisine teslim eden kişinin "ürünü kendisine gönderen kişiyi tanıdığına dair" ibraz edebileceği belgeyi imzalamak zorunda olduğunu, belge imzalanmadığı takdirde ürünün teslim edilmeyebileceğini ve dolayısı ile siparişin gerçekleşmemiş sayılacağını kabul ve taahhüt etmiştir. 5. Sitemiz'a verilen yetkiler     Sitemiz herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.     Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Sitemiz' un üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.     Giriş E-mail adresi ve şifresi Sitemiz tarafından müşteriye sunulacak başvuru alanlarının doldurulmasından sonra görüntülenecek ve onaylanacaktır. Sitemiz, tüm alanları doldurmuş olan müşterilerinin ya da şifresi olduğu halde bağlanmakta olan müşterilerin yeni bir şifreye sahip olmalarını ya da şifrelerini kullanmalarını kendisine uygun gördüğü durumlarda süresiz olarak engelleyebilir.     Sitemiz, servislerinin zamanında, güvenli ve hatasız olarak sunulacağını, servis kullanımından elde edilen sonuçların doğru ve güvenilir olduğunu, servis kalitesinin beklentilere cevap vereceğini taahhüt etmez.     Sitemiz üyelerin servislerden yararlanmaları sırasında ortamda bulunduracakları dosyaların, mesajların bazılarını veya tamamını uygun göreceği peryotlarla yedekleme ve silme yetkisine sahiptir. Yedekleme ve silme işlemlerinden dolayı Sitemiz sorumlu tutulmayacaktır.     Sitemiz kendi ürettiği ve/veya dışardan satın aldığı bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin mülkiyet ve mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir.     Sitemiz'un satışları, kendi bünyesinde bulundurduğu firmaların ürünleri  o anki mevcudiyetiyle sınırlıdır.Sitemiz ilgili firmada bulunmayan ürünlerin teslimatını yapmayabilir. Ürünlerin internet sitesinde teşhir edilmesiyle Sitemiz ürünlerin stokta bulunmasını taahhüt etmez.     Sitemiz'da satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini değiştirme hakkını saklı tutar.     Sitemiz, üyenin başka web-sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu taktirde üye geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden Sitemiz'un sorumlu olmadığını kabul eder.     Sitemiz, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.     Sitemiz üyelik gerektirmeyen servisleri zaman içerisinde üyelik gerektiren bir duruma dönüştürülebilir. Sitemiz ilave servisler açabilir, bazı servislerini kısmen veya tamamen değiştirebilir, veya ücretli hale dönüştürebilir. 6. Kişisel ve Ticari olmayan kullanım sınırlaması: Müşteriler yapılan tüm alışverişlerin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, alışverişin tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder. 7. Vergilendirme: Bu sözleşme kapsamı dışında gerçekleşecek tüm kanuni değişikliklerden kaynaklanan işlemler Sitemiz şirketinin sorumluluğu dışındadır ve aynen sözleşmeye yansıtılır. 8. Ürün Teslimatı: Sitemiz veya 'Tedarikçi Firma' tarafından yapılan ürün teslimatı sürecinde müşteri sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise sipariş etmiş olduğu ürünler kesinlikle başka bir yere bırakılmayacaktır. Bu durum çerçevesinde üye kendinin bulunmadığı bir adrese sipariş aldırdığı icin doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır. 9. Ürün İadesi: Ürün iadesi her üründe ayrı ayrı olarak belirtilmektedir. Süreç içerisinde iade şartları formatı değiştirilebilir. Ürün iadesinde, ürünün belirtilen 'iade şartları' geçerlidir. Sitemiz bu iade şartlarının dışında yapılan hiçbir iadeyi kabul etmez. 10. Sitemiz kayıtlarının geçerliliği Üye bu sözleşmeden doğabilecek itilaflarda Sitemiz'un defter kayıtlarıyla, mikrofilm, mikrofiş, ve bilgisayar kayıtlarının HUMK 287. Madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, belirten Sitemiz kayıtlarına her türlü itiraz ve bunların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 11. Uygulanacak Hükümler Bu sözleşmeyle ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda öncelikle bu sözleşmedeki hükümler, hüküm bulunmayan hallerde ise Türk Kanunları (BK, TTK, HUMK, MK vesair) uygulanacaktır. 12. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri İş bu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Sultanahmet) Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır. 13. Yürürlük Kullanıcı kayıt formunu doldurduktan, sistemi kullanarak hizmet aldıktan ya da sipariş verdikten itibaren bu sözleşme taraflar arasında süresiz olarak yürürlüğe girer. 14. Fesih Sitemiz dilediği zaman tek taraflı olarak bu sözleşmeyi sona erdirebilir	Ödeme Seçenekleri Ödeme Seçenekleri Web sitemizden Kapıda ödemeli veya Havale ile sipariş verebilirsiniz Kapıda ödemeli siparişlerinizde extra bir ücret alınmamaktadır.
Kargo Süreci Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek? Siparişiniz  ARAS Kargo tarafından 09:00 – 17:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.   Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim? Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse adres bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri siparişler kargoya verilir. Perşembe günü akşam 17:00'den, Pazar günü akşam 17:00'a  kadar verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir. Pazar günü akşam 17:00'dan, Salı günü akşam 17:00'a kadar verilen siparişler Çarşamba günü kargoya verilir. Salı günü Akşam 17:00'dan, Perşembe günü 17:00'a kadar verilen siparişler Cuma günü kargoya verilir.   Siparişim kargoya verilmiş. Adres / isim değişikliği yapmak istiyorum Müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçerek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.   Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu? Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.   Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz? Almış olduğunuz ürün en geç 48 saat içinde kargoya teslim edilir.   Siparişim ben adresimde yokken gelmiş Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda detaylı bilgi vermek  için, kargonuzun size ulaşım sürecini takip eden personelimiz sizinle iletişime geçer ve kargonuzun hangi şubede olduğunu size bildirir. Genellikle  paketiniz adresinize en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Aksi halde kargo bize geri gönderilir. Kargom hangi şirket ile gönderilecek? Gönderilerimizi aras kargo ve ptt kargo ile yapmaktayız.   Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz? Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyad yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Bize mesaj gönderin	Site Haritası
Gizlilik Politikası	Mesafeli Satış Sözleşmesi
Kişisel Verilerin Korunması	İade ve Değişim Formu
Banka Havale Bilgileri	Bize Ulaşın
TANITIM VE SAĞLIK BEYANI İLE İLGİLİ ÖNEMLİ UYARI